Títulooriginal:ThePowerofHabit-WhyWeDoWhatWeDoandHowtoChangeIt Editororiginal:RandomHouse,animprintofTheRandomHousePublishingGroup, adivisionofRandomHouse,Inc,NewYork Traducción:AliciaSánchezMillet Estaesunaobradeno-ficción.Sinembargo,algunosnombres,Característicasperso- nalesdelospersonajesosituacionessehancambiadoparaocultarsusidentidades. Cualquierparecidoconpersonasvivasofallecidasespuracoincidenciaynointen- cionado. l.aediciónMayo2012 Reservadostodoslosderechos.Quedarigurosamen- teprohibida,sinlaautorizaciónescritadelostitu- laresdelcopyright,bajolassancionesestablecidas enlasleyes,lareproducciónparcialototaldeesta obraporcualquiermediooprocedimiento,inclui- doslareprografíayeltratamientoinformático,así comoladistribucióndeejemplaresmediantealqui— leropréstamopúblico. Copyright©2012byCharlesDuhigg AllRightsReserved Ilustraciones:AntonIoukhnovets ©2012delatraducciónbyAliciaSánchezMillet ©2012byEdicionesUrano,S.A. Aribau,142,pral.-08036Barcelona www.edicionesurano.com ISBN:978-84-7953-816-3 Depósitolegal:B—11.784—2012 Fotocomposición:Moelmo,SCP Impresopor:Rodesa,S.A.—PolígonoIndustrialSanMiguel ParcelasE7-E8—31132Villatuerta(Navarra) ImpresoenEspaña-PrintedinSpain Indice Prólogo Quitarelhábito...........;............................... 11 PARTEI Loshábitosdelaspersonas 1. Elbucledelhábito Cómoactúanloshábitos................................. 23 2. Elcerebroansioso Cómo crearnuevoshábitos............................... 51 3. Laregladeoroparacambiarloshábitos Porquéseproducelatransformación...................... 83 PARTEII Loshábitosdelasorganizacionesdeéxito 4. Hábitosbásicos, olabaladadePaulO’Neill . Quéhábitossonlosmásimportantes ...................... 121 5. Starbucksyelhábitodeléxito' Cuandolafuerzadevoluntadsevuelveautomática.......... 153 10 ELPODERDELOSHÁBITOS 6. Elpoderdeunacrisis Cómo creanhábitosloslideresa travésdelosaccidentes yeldiseño ............................................. 181 7. CómosabeTargetloquequieresantesquetú Cuando lascompañiaspredicen (ymanipulan) loshábitos. . . . 211 PARTEIII . Loshábitosdelassociedades 8. LaiglesiadeSaddlebackyelboicotdelautobús deMontgomery Cómoseproducen losmovimientossociales................. 247 9. Laneurologíadellibrealbedrío ¿Somosresponsablesdenuestroshábitos?................... 279 Apéndice Guiadellectorpara utilizarestasideas ....................... 309 Agradecimientos .......................................... 321 Notosobrelasfuentes ...................................... 325 Notas.................................................... 327